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A natureza do perdão é o oposto da natureza da correção.
Se aprendo a perdoar, o outro se corrige naturalmente.
Quando percebo que alguém está, a meu ver, agindo incorretamente,
o método para corrigir o erro e ensinar o certo é por meio do perdão.
Se tento resolver pela confrontação - "Você errou!" -, em primeiro lugar o outro não aceita, e, em segundo, não muda.
Jogar o erro no rosto dos outros é fazer o coração deles encolher.
A seqüência que funciona bem é a seguinte:
1. Verificar que o erro não está me abalando.
2. Lembrar as coisas certas que a pessoa já fez.
3. Dizer ao outro o que fez de certo, para aproximá-lo.
4. Quando há clima para mencionar de leve o que aconteceu de errado, então esse é o momento para esclarecimentos.
5. Depois da conversa, o acontecido deve ser arquivado, para não servir de pretextos negativos futuros.
Como médico que percebe que o paciente está morrendo, se ele perguntar, ele não diz:
"Você está morrendo".
Ele procura dar esperança.
Com um grande coração posso encorajar a melhoria dos outros e não julgá-los nem condená-los.